Une Question sur Youday CRM ?
Contactez-nous pour échanger sur vos besoins et sur l'adaptabilité du CRM à votre métier.
Vous vous questionnez sur les bénéfices de la mise en place d’un CRM pour votre organisation ?
Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC, fait aujourd’hui partie des logiciels de gestion de la relation client les plus utilisés par les organismes et les entreprises. Pourquoi ? Indéniablement pour les multiples fonctionnalités métiers qu’il permet de regrouper sur une seule et même plateforme.
Que vous soyez une collectivité locale, une PME, un organisme de formation ou encore expert-comptable, Youday CRM vous apporte des solutions adaptées à vos besoins métiers.
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Centralisation des données
La gestion des données est un sujet complexe pour les organisations et les entreprises. Comment accéder facilement à des informations clients qualifiées (ou prospects, partenaires, mécènes, etc.) et suivre avec précision l’évolution des dossiers ? La solution : le CRM.
Très souvent, les entreprises jonglent entre plusieurs logiciels pour répondre à chacun de leurs besoins métiers et gérer les nombreuses données nécessaires à leur activité.
Or, en quelques clics, le logiciel CRM vous permet d’accéder à des données précises à tout moment par les collaborateurs concernés (et selon les niveaux d’accès accordés à chacun) pour gérer vos prospects, vos commandes, vos factures, votre agenda, vos tâches, votre pipe commercial, vos demandes SAV entrantes, etc.
Votre gestion de données est alors simplifiée et fluidifiée, tout comme votre organisation interne.
Productivité & collaboration
Mettre en place un CRM, c’est penser collectif. Vous l’aurez sûrement compris, la centralisation des informations sur une même plateforme permet d’améliorer la collaboration de vos différentes équipes au sein de votre entreprise et de mieux coordonner leurs activités.
Gestion Commerciale
Le logiciel CRM pour les petites et grandes entreprises ne stocke pas seulement des données client. Il vous aide à identifier et à qualifier vos prospects, ce qui réduit vos efforts commerciaux en définissant des fiches prospects complètes. Impossible, avec un tel logiciel de gestion d’oublier un RDV ou de ne pas suivre l’évolution d’une opportunité, n’est-ce pas ?
L’utilisation d’un CRM permet de mesurer l’efficacité d’une organisation commerciale et d’optimiser les processus de vente.
Et si vous disposiez d’un outil commercial qui permet, en un seul clic, d’obtenir une vue d’ensemble de chaque prospect ? Un tableau de bord pour chacun avec un suivi des interactions, de l’état des commandes en temps réel, des devis en cours, des relances clients à réaliser, etc..
Sur le même principe d’une base de contacts, établissez votre base de prospects et des fiches détaillées de leurs profils. Exploitez alors ces données pour convertir vos prospects en clients et les fidéliser sur le long terme.
Modèles d’e-mails commerciaux, relances de devis, alertes personnalisées : en automatisant certaines opérations commerciales et tâches répétitives, les équipes de vente gagnent en productivité et peuvent alors se concentrer sur des actions plus stratégiques pour l’entreprise comme l’acquisition de nouveaux clients et la conclusion de ventes.
L’automatisation va également de pair avec la simplification et la standardisation des processus :
Gestion Relation Client
Chez Youday CRM, nous pensons que l’objectif principal d’un logiciel CRM pour la gestion de relation client est de mieux cerner qui sont vos clients et de découvrir voire d’anticiper leurs attentes pour les combler.
Au lancement d’une activité entrepreneuriale et au cours de son développement, le carnet d’adresses est l’un des actifs les plus précieux qu’on peut détenir.
Toutefois, vous devez toujours chercher des prospects pour vendre vos services ou vos produits. En parallèle, vous devez conserver votre clientèle existante, car c’est elle qui permet de garder un flux de revenu constant.
Avec un logiciel CRM, vous avez une solution qui peut répondre à ces multiples besoins et qui offre une fluidité, une flexibilité et une rapidité indispensables de nos jours.
tableaux de bord
Lorsque vous avez fait le choix d’intégrer un logiciel de gestion dans votre fonctionnement, vous avez probablement défini des objectifs et des indicateurs clé de performances. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de parcourir notre guide sur la stratégie CRM pour assurer la réussite de son projet CRM.
Le CRM vous permet de suivre avec précision l’évolution de votre activité avec des tableaux de bord personnalisés qui vous offrent une réelle visibilité sur votre pipeline de vente, votre chiffre d’affaires, votre budget, vos commandes, vos leads convertis, etc.
Ces reportings facilitent la prise de décision quant aux actions à mener pour atteindre les objectifs, mais aussi aux ajustements à apporter aux processus et aux méthodes internes de l’entreprise.
Des questions ?
Découvrez notre FAQ complète sur Youday CRM.
Le CRM Paramétrable, Simple & Intituif
Vous n’avez ici qu’un petit aperçu des multiples atouts d’un logiciel de gestion comme Youday CRM.
Vous avez des besoins métiers et recherchez une solution adaptable et flexible ? Contactez-nous pour échanger sur votre projet et établir ensemble votre cahier des charges.
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