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Logiciel de Gestion Clients

Vous cherchez un logiciel de gestion client simple, complet et sécurisé ?

Youday CRM centralise vos contacts et automatise vos suivis pour une meilleure gestion de la relation client. Construisez une expérience client à chaque étape du cycle de vente, de la prospection à l’après-vente.

gestion fiche contact

100% Français

L'ensemble de nos équipes est à Nantes

Données en France

Toutes les données sont hébergées uniquement en France

Paramétrable

Créez des champs aussi simplement qu’avec Excel, sans développement

Mode SaaS

L'application s’utilise avec une simple connexion internet

FONCTIONNALITés CRM

Centralisez & organisez vos données clients

Youday CRM est un logiciel de gestion de portefeuille client flexible et personnalisable, conçu pour suivre les interactions commerciales et optimiser la gestion des prospects.

  • Base de données clients centralisée

    Coordonnées, historique des interactions, préférences, documents, emails, notes : consolidez et sécurisez vos informations clients dans une fiche unique, consultable en temps réel.

  • Segmentation avancée

    Créez des segments précis en fonction du comportement, du cycle de vie ou des préférences de vos clients (clients fidèles, prospects inactifs, leads chauds…).

  • Historique des interactions

    Tracez chaque échange (emails, appels, rendez-vous) entre vos équipes commerciales, marketing et service client pour un suivi optimisé.

  • Automatisation des actions

    Personnalisez vos workflows et automatisez vos processus métiers selon vos besoins spécifiques (envois email, relances clients, notifications, génération de devis…).

  • Analyse & Reporting personnalisé

    Visualisez vos indicateurs de performance (KPI) via des tableaux de bord dynamiques et des rapports personnalisés.

  • Gestion du SAV

    Coordonnez la gestion des demandes entrantes pour assurer un service après-vente individualisé et apporter des solutions pertinentes en temps réel aux besoins de vos clients.

gestion pme

Le CRM Paramétrable, Simple & intituif

Centralisez vos données dans une interface adaptée à vos besoins spécifiques

Pourquoi choisir Youday CRM ?

Les plus de Youday pour la Gestion Clientèle

Youday propose des solutions CRM qui s’adaptent à votre entreprise et à son fonctionnement, sans fonctionnalité superflu ou inutile.

Collaboration

Fluidifiez les échanges entre services et favorisez le travail collaboratif, même à distance.

Application mobile

Travaillez en toute mobilité et accédez à vos données où que vous soyez (CRM SaaS).

Intégrations

Connectez vos outils existants avec le CRM (ERP, outils marketing, agenda, site internet…).

Sécurité & Conformité

Bénéficiez d’un CRM cloud sécurisé, conforme aux réglementations européennes (hébergement en France).

logiciel deveco carte

Youday CRM : une Plateforme Complète de Gestion Client

Les entreprises rencontrent souvent des difficultés dans la gestion de leurs relations clients :

  • Des données clients dispersées entre différents outils (Excel, mails, notes).
  • Un suivi inefficace des interactions.
  • Une personnalisation insuffisante des communications.
  • Une analyse et un reporting complexes.
  • Une fidélisation client difficile.

Vous luttez contre ces difficultés au quotidien ? Youday CRM simplifie tout.

Bénéficiez d’une solution de gestion client complète et évolutive pour mieux coordonner vos équipes grâce à la structuration de vos processus et la consolidation de vos données dans une base de données client unifiée et accessible en un clic.

Des questions ?

Découvrez notre FAQ complète sur Youday CRM.

Voir la FAQ

FAQ CRM Gestion Clients

Questions Fréquentes sur la Gestion Clients

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion client ?

Un logiciel de gestion client, aussi appelé CRM (Customer Relationship Management), est une solution permettant de centraliser et structurer l’ensemble des informations clients d’une entreprise. Il aide à optimiser les interactions commerciales, automatiser les tâches et améliorer la relation client.

Quelle différence entre un CRM et un logiciel de suivi client ?

Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil global qui aide à gérer l’ensemble des interactions avec les clients, depuis le marketing jusqu’au service après-vente. Il centralise les informations clients et permet d’automatiser diverses tâches pour améliorer l’efficacité des équipes commerciales et marketing.

Un logiciel de gestion client, en revanche, se concentre principalement sur la gestion des données clients et des interactions spécifiques, telles que le suivi des ventes, le support client, et la fidélisation. Il peut inclure des fonctionnalités de CRM mais est souvent plus spécialisé dans certains aspects de la relation client.

Youday CRM combine les avantages des deux en offrant une solution complète pour gérer les relations clients tout en permettant une personnalisation et une automatisation avancées des interactions.

Combien coûte un logiciel de gestion client ?

Le prix varie selon vos besoins spécifiques et le nombre d’utilisateurs. Contactez-nous pour obtenir une démo personnalisée et un devis adapté à votre entreprise.

Puis-je importer mes contacts depuis mon ancien CRM ou fichier Excel ?

Youday CRM permet d’importer/exporter facilement vos contacts à partir de fichiers CSV, Excel ou d’autres systèmes via des intégrations.

Comment Youday protège-t-il mes données clients ?

Toutes les informations sont hébergées en France, dans des centres de données sécurisés conformes au RGPD. Le système inclut des protocoles de chiffrement, une gestion avancée des accès et des sauvegardes régulières pour garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données.

Comment optimiser la gestion client ?

Le logiciel CRM vous propose des fonctionnalités dédiées à la GRC (gestion de la relation client) pour optimiser la qualité de la gestion de votre clientèle. Ce logiciel de gestion de base données client agile est une alternative performante au fichier Excel classique qui vous permet de :

  • Prospecter et cibler efficacement vos clients potentiels.
  • Personnaliser les interactions et envoyer la bonne offre, au bon moment.
  • Suivre les interactions commerciales et rester en contact via e-mails, appels, newsletter…
  • Automatiser les rappels clients et les actions de relance.
  • Gérer les tickets clients et le service client pour une satisfaction optimale.
  • Analyser les performances commerciales grâce à des reportings personnalisés.
  • Exporter et importer des données en toute simplicité.

Démo CRM

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