Vous souhaitez optimiser l’ensemble des interactions qui lient votre entreprise à ses clients actuels et clients potentiels ?
Pour cela, vous avez besoin d’un logiciel de GRC (Gestion de la relation client), appelé aussi logiciel CRM pour Customer Relationship Management. Le prix d’une telle solution est variable d’un éditeur à l’autre et il dépend de nombreux facteurs.
Parmi les offres du marché, vous trouverez des CRM gratuits, lesquels peuvent être tentants, surtout si vous débutez votre activité et que vous disposez d’un budget limité. Toutefois, si les logiciels de GRC gratuits présentent des avantages évidents, ils ont également des inconvénients.
Si vous travaillez avec un logiciel CRM gratuit qui ne correspond plus à vos besoins, sachez que nous pouvons nous occuper de la migration de vos données vers notre CRM.
Migration - CRM Gratuit
Pour bénéficier d’un outil CRM gratuit, plusieurs solutions s’offrent à vous. La plupart des éditeurs de logiciels proposent des tests gratuits de leur solution.
Sur quelques jours ou sur plusieurs semaines, vous avez alors l’occasion d’utiliser le CRM sans aucun frais. Si vous êtes convaincu, vous pourrez acquérir une licence d’utilisation ou vous abonner au service, en fonction de la solution choisie.
D’autres éditeurs proposent plusieurs versions de leur CRM, à des prix différents. L’une d’elles peut être gratuite, mais reste souvent limitée. Enfin, il existe des CRM totalement gratuits, le plus souvent des logiciels CRM open source gratuits et que vous devez héberger sur vos serveurs.
Voici une liste des principaux CRM gratuits disponibles :
Migration - CRM Gratuit
Premier avantage des CRM gratuits et non des moindres : un très faible investissement de départ. Si vous ne payez pas la solution, vous devrez tout de même financer du matériel informatique. Ces logiciels de gestion économiques disposent par ailleurs des principales fonctionnalités vous permettant de gérer la relation client, notamment :
Généralement, ces CRM sont conseillés aux petites entreprises dont le fichier client n’est pas surdimensionné et dont les besoins en matière de GRC restent limités. Ils peuvent également être une solution pour les indépendants ou tout autre entrepreneur débutant une activité.
Si une application CRM gratuite remplit les principales fonctions de ce type de logiciels de gestion, elle n’est pas exempte de défauts. La plupart des solutions CRM gratuites posent plusieurs limites, notamment en termes de nombre d’utilisateurs et de fonctionnalités. La sécurité des données peut aussi souffrir de votre manque d’expérience, quand des professionnels se chargent quant à eux de gérer efficacement ce volet important du CRM.
Enfin, la maintenance, les mises à jour, etc. sont à votre charge. Ce qui n’est pas sans risque. Et la pérennité de votre solution n’est pas garantie.
Youday CRM
Si vous choisissez de travailler avec un CRM gratuit, le risque principal est que cet outil ne réponde rapidement plus aux besoins de votre entreprise. Il est alors temps de changer de solution, sans pour autant perdre vos données. En changeant de logiciel, une migration s’impose. Si vous souhaitez choisir un CRM 100 % en ligne, français, complet et évolutif, contactez-nous. Nos équipes se chargent de la migration de vos données CRM.
Démo CRM
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